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[ 교환 및 반품 ]
제품 수령 후 3일 이내에 blumin.net 사이트 QnA 게시판으로 접수 후, (운송장 조회 기준 도착 당일을 1일로 산정)
문의글 답변을 통해 안내드린 절차에 따라 진행해주시면 됩니다.
주문 시 옵션 및 결제 단계에서 별도로 반품 관련 고지를 해놓은 특정 제품의 경우 반품이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
(선주문 PRE-ORDER 제품, 한정 진행 제품, 세일 제품 등)
상품 교환 시 택배비 6,000원 (코트 및 아우터 7,000)은 아래의 계좌로 입금해 주시면 됩니다.
예금주 : 주식회사 메멘토모리
계좌번호 : 우리 1005-204-442900
반품 시에는 환불금액에서 배송비 차감 후 환불 처리 됩니다.
반품은 평일 수로 물류센터 입고 후 7일 내로 처리되며,
교환의 경우 7일+ 추가 제작 기간이 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
[ 반품 및 교환이 불가능한 경우 ]
1. 반품 기한이 경과된 경우 (3일 이내 사이트 접수, 7일 이내 수거 후 재발송 완료)
(택배기사님의 픽업이 늦어질 경우 직접 택배사 고객센터에 연락을 취해주셔야 합니다.)
2. 택이 제거된 경우 (택이 제거된 경우에는 불량의 경우에도 반품 및 교환이 불가합니다.)
3. 구매 시 반품 불가에 대한 동의를 얻은 특수한 경우
4. 입은 흔적이 있는 경우 (냄새/화장품/오염/수선 등)
5. 실밥, 단추 비대칭, 미세한 패턴 차이, 초크 및 펜 자국, 화학 냄새 등
미세한 부분은 불량으로 간주되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
6. 착용 또는 세탁시 이염이 된 경우
여러가지 컬러가 배색되어 있는 경우 이염 가능성이 매우 높습니다.
배색 제품 구매시에는 이 부분을 충분히 고려 후 구매해 주시고, 세탁보다는 스팀관리를 추천드립니다.
이염에 따른 보상이나 A/S는 불가능한 점 미리 참고 후 구매 부탁드립니다.
7. 슈즈의 경우 1:1 개별생산 상품으로 반품 및 교환이 불가능합니다.
불량의 경우 동일 상품으로 1회 교환 가능하며, 동일하게 제작 기간이 발생됩니다.
8. 주문시 옵션에 별도로 반품관련 고지를 해놓은 특정 제품의 경우
[ 기타 필독사항 ]
구매 후 A/S 서비스는 진행되지 않습니다. ( 수제화의 경우 유상 서비스 가능 )
단추 및 부자재는 고객센터로 연락 주시면 추가 구매가 가능합니다. (단종된 제품, 추가생산이 불가한 경우 제외)
*고객센터 운영시간
모든 문의는 웹사이트 Q&A 게시판에서 처리되며, 유선상담은 진행되고있지않습니다.
blumin.net Q&A 게시판
13:00 - 17:00 (주말&공휴일 휴무)
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1) 고객상담 업무안내
- 고객센터 1522-2338
- 업무시간 : 평일 오전 10시 - 오후 6시 (점심시간 12시 - 13시)
2) 배송 안내
- 택배사 : CJ 대한통운
- 배송 : 프리오더의 경우 주문 후 생산이 시작되는 시스템으로 평균 14일 이상 소요됩니다.
바로 발송 제품의 경우 기본 3~4일 이내 발송됩니다.(주말 및 공휴일 제외)
개별 발송을 원하실 경우 주문서를 각각 따로 넣어주셔야 합니다.
3) 주문안내 및 공지
- 블루민데이 오픈일정은 인스타그램을 통해 공지됩니다.
보통 당일 자정에 마감되며, 한정수량의 경우 제품 소진시 마감됩니다.
가격은 얼리버드 및 1차 출시일에 특별가격으로 진행되며
이후부터는 가격 인상이 있을 수 있습니다.
생산시간이 소요되는 제품의 경우, 원단 수급 및 공장핸들링의 이슈로
이전 주문건의 제품이 배송되기전에 다음차수가 먼저 오픈될수있는점 양해부탁드립니다.
- 주문서 제출순이 아닌, 결제순 판매로
인스타그램을 통해 안내드린 마감 시간 전 및 품절 전까지
무통장 입금 및 모든 결제를 완료해주셔야 주문 완료 됩니다.
무통장 입금 시 입금이 완료되지 않을 경우 주문으로 간주되지 않습니다.
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